Chers membres utilisant le site des membres ONEJAPAN, voici une annonce concernant une nouvelle fonctionnalité d'assistance. Désormais, l'assistant IA « Yui » est disponible sur le site des membres pour vous aider avec vos questions et vos doutes concernant l'utilisation.

Le site réservé aux membres regroupe des fonctionnalités utiles au quotidien, telles que des informations sur les activités, diverses démarches et la consultation des actifs. Cependant, il peut arriver que l'on s'arrête face à une petite interrogation, en se demandant par exemple "Où dois-je effectuer ce réglage ?" ou "Que signifie cet affichage ?". Yui est là pour vous guider et répondre facilement à ce genre de questions en toute simplicité.

C'est peut-être trop anodin pour le demander à quelqu'un, mais chercher soi-même prend un peu de temps. Notre objectif est de réduire ces petits tracas et de vous aider, vous les membres, à trouver plus facilement les informations dont vous avez besoin.

Nous vous guidons vers les informations nécessaires grâce à une discussion naturelle

La particularité de Yui réside dans sa capacité à accorder de l'importance aux échanges avec les membres tout en proposant des orientations adaptées à chaque situation. Ce n'est pas un système qui se contente de répondre à des questions figées : elle prend le temps de comprendre "ce qui vous pose problème" pour vous indiquer clairement ce qu'il convient de faire ensuite.

Par exemple, si vous ne trouvez pas l'écran de configuration après vous être connecté, le simple mot "Paramètres" peut parfois ne pas suffire à identifier l'endroit recherché. Si vous dites à Yui "Je souhaite vérifier les paramètres de sécurité", elle pourra vous indiquer la marche à suivre. Même si le fait de lire les explications vous laisse un peu perplexe, n'hésitez pas à reformuler votre question.

Que vous utilisiez le site des membres pour la toute première fois ou que vous y veniez régulièrement depuis un certain temps, cet espace devrait vous servir de point d'entrée pratique pour trouver vos informations. Vous pouvez l'utiliser dès que vous en avez besoin, même entre deux réunions chargées ou en déplacement, sans avoir à vous soucier des horaires d'ouverture du service client.

Bien entendu, pour les consultations impliquant des situations personnelles complexes ou des vérifications nécessitant un certain temps, il est possible qu'elle vous oriente vers le support client. Malgré tout, le simple fait de clarifier votre premier doute et de définir votre prochaine action permettra d'alléger considérablement la charge liée à vos démarches.

Tous les membres peuvent en profiter sans exception

L'assistance de Yui est proposée non seulement aux membres payants, mais aussi aux membres gratuits. Si vous êtes membre de ONEJAPAN, il vous suffit d'accéder au site des membres lorsque vous en avez besoin et de taper votre question.

Pour en profiter, vous devez vous connecter au site des membres. Veuillez y accéder via l'écran de connexion ci-dessous.

Écran de connexion au site des membres https://members.one-japan.net/userlogin

Si vous vous connectez après un certain temps et que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Dans ce cas, n'essayez pas de le saisir plusieurs fois en vain, mais utilisez plutôt l'écran de réinitialisation. Cette option est également utile pour ceux qui effectuent leur configuration initiale.

Écran de réinitialisation du mot de passe https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

Une fois la connexion établie, vous pourrez poser vos questions à Yui. Il n'est pas nécessaire de formuler une question parfaite dès le départ. Des messages courts tels que "Je veux configurer la double authentification" ou "Je veux voir mon portefeuille" suffisent amplement. Yui est là pour aider chaque membre à franchir la prochaine étape sans hésitation.

Une présence à consulter en premier en cas de doute

Le site des membres n'est pas seulement un endroit pour consulter des informations. C'est un point de contact conçu pour approfondir vos liens avec ONEJAPAN et mener à bien vos démarches et vérifications au moment qui vous convient. Nous espérons que l'arrivée de Yui rendra cet espace plus accessible que jamais.

Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à demander de l'aide à Yui en premier. Qu'il s'agisse de vérifier comment faire une manipulation ou de poser des questions sur l'authentification à deux facteurs et le portefeuille de profil, elle vous aidera à résoudre vos questions du quotidien.

De plus, si le problème persiste ou si vous avez besoin d'une vérification personnalisée, notre service client est également là pour vous. Pour nous contacter, info@one-japan.net , n'hésitez pas à nous envoyer vos messages.

À l'avenir, ONEJAPAN continuera de s'efforcer de créer un environnement facile et sûr à utiliser pour tout le monde.