ONEJAPAN 회원 사이트를 이용하시는 여러분께, 새로운 서포트 기능에 관한 안내입니다. 이번에 회원 여러분의 질문이나 조작상의 불안을 덜어드릴 AI 어시스턴트 '유이(結衣)'가 회원 사이트에 추가되었습니다.

회원 사이트에는 활동 관련 정보나 각종 절차, 자산 확인 등 일상 이용에 유용한 기능이 모여 있습니다. 한편으로는 '어디서 설정해야 할까', '이 표시는 무엇을 의미할까'와 같은 사소한 의문으로 손이 멈추는 경우도 있을 것입니다. 유이는 그럴 때 편하게 말을 걸 수 있는 안내자입니다.

사람에게 묻기에는 사소하지만, 직접 찾아보기에는 시간이 조금 걸리는 일. 그런 작은 망설임을 줄이고, 회원 여러분이 필요한 정보에 더 쉽게 다가갈 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.

자연스러운 대화로 필요한 정보를 안내합니다

유이의 특징은 회원 여러분과의 대화를 소중히 여기며 상황에 맞는 안내를 할 수 있다는 점입니다. 정해진 질문에만 답하는 방식이 아니라, '무엇이 불편한지'를 세심하게 파악하여 다음에 확인해야 할 내용을 알기 쉽게 전달합니다.

예를 들어, 로그인 후 설정 화면을 찾지 못할 때 '설정'이라는 단어만으로는 목적지를 알기 어려울 수 있습니다. 유이에게 '보안 설정을 확인하고 싶어'라고 말하면 관련 절차를 안내받을 수 있습니다. 설명을 읽어도 불안이 남는다면, 다른 표현으로 다시 질문하셔도 좋습니다.

회원 사이트를 처음 이용하시는 분은 물론, 지금까지 꾸준히 이용해 오신 분들에게도 정보를 확인하는 입구로서 도움이 될 것입니다. 바쁜 업무 틈틈이 혹은 이동 중 등, 문의 창구 운영 시간을 신경 쓰지 않고 확인하고 싶을 때 언제든 이용할 수 있습니다.

물론 복잡한 개별 사정이 포함된 상담이나 확인에 시간이 걸리는 내용에 대해서는 고객 센터를 안내해 드릴 수도 있습니다. 그래도 첫 번째 의문을 정리하고 다음 행동을 명확히 하는 것만으로도 절차에 대한 부담이 훨씬 가벼워질 거예요.

회원이라면 누구나 이용하실 수 있습니다

유이(結衣)의 지원은 유료 회원뿐만 아니라 무료 회원분들도 이용하실 수 있습니다. ONEJAPAN 회원이시라면 필요할 때 회원 사이트에 접속하여 질문을 입력하기만 하면 됩니다.

이용하시려면 회원 사이트 로그인이 필요합니다. 아래 로그인 화면에서 접속해 주세요.

회원 사이트 로그인 화면 https://members.one-japan.net/userlogin

오랜만에 로그인할 때 비밀번호가 기억나지 않을 수도 있습니다. 그럴 때는 무리하게 여러 번 입력하지 마시고 재설정 화면을 이용해 주세요. 처음 설정을 진행하시는 분들도 이용하실 수 있습니다.

비밀번호 재설정 화면 https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

로그인이 완료되면 유이에게 질문하실 수 있습니다. 질문을 처음부터 완벽하게 정리할 필요는 없습니다. '2단계 인증을 설정하고 싶어', '지갑을 보고 싶어'와 같은 짧은 내용도 충분합니다. 회원 여러분이 망설임 없이 다음 단계로 나아갈 수 있도록 유이가 도와드립니다.

고민될 때 가장 먼저 상담할 수 있는 존재로

회원 사이트는 정보를 확인하기 위한 곳만이 아닙니다. ONEJAPAN과의 관계를 깊게 하고 필요한 절차나 확인을 원하는 시간에 진행하기 위한 창구입니다. 유이의 도입으로 그 창구가 이전보다 더 친근하게 느껴지기를 바랍니다.

모르는 것이 있다면 우선 유이에게 말을 걸어보세요. 조작 방법 확인부터 2단계 인증이나 프로필 지갑에 관한 질문까지, 일상적인 궁금증을 해결하는 데 도움이 됩니다.

만약 해결되지 않거나 개별적인 확인이 필요한 경우에는 지원 창구에서도 도와드리고 있습니다. 문의는info@one-japan.net 로 편하게 보내주세요.

앞으로도 ONEJAPAN은 여러분이 사용하기 쉽고 안심할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.