เราจะมาอธิบายวิธีลดความเสี่ยงโดนแก๊งคอลเซ็นเตอร์โทรมาหลอกเอาเงินหรือเบอร์ปลอมต่าง ๆ ด้วยฟังก์ชันบล็อกเบอร์มิจฉาชีพที่มีอยู่ในแอป "Digipolis" ของสำนักงานตำรวจนครบาลโตเกียว โดยสรุปขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับ Android และ iPhone, การตั้งค่ารายชื่อที่ปลอดภัย (White list) ในมือถือของคนในครอบครัวหรือผู้สูงอายุ, อันตรายจากการโทรกลับ รวมถึงจุดที่ควรปรึกษาค่ายมือถือและตำรวจตอนที่โดนหลอกแล้ว

Digipolis เป็นแอปฟรีที่มีไว้ช่วยป้องกันสายโทรเข้าจากเบอร์รบลกวนและแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ฟังก์ชันบล็อกเบอร์มิจฉาชีพถูกใส่มาเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ความปลอดภัยของแอปที่ตำรวจโตเกียวทำขึ้น ซึ่งเอาไปใช้บล็อกเบอร์มิจฉาชีพได้ทั่วประเทศเลย บทความนี้จะสรุปให้เข้าใจง่าย ๆ ว่า "ทำอะไรได้บ้าง" "วิธีตั้งค่าตามรุ่นมือถือ" "กลโกงอันตรายที่มีจริง" "กฎการใช้ร่วมกับคนในครอบครัว" และ "วิธีรับมือตอนโดนหลอก"

Digipolis คืออะไร (ใครควรใช้ และทำไมถึงสำคัญ)

คืออะไร : DigiPolice เป็นแอปพลิเคชันที่กระจายข้อมูลบุคคลน่าสงสัยและการแจ้งเตือนความปลอดภัยซึ่งบริหารจัดการโดยตำรวจ และได้มีการเพิ่มฟังก์ชันบล็อกโทรศัพท์หลอกลวงเข้าไปด้วย

สำหรับใคร : ผู้สูงอายุหรือเด็กที่ไม่คุ้นเคยกับโทรศัพท์หลอกลวง และผู้คนที่กำลังเดือดร้อนกับสายเรียกเข้าที่น่าสงสัยจากการทำงาน แม้ว่าฟังก์ชันหลักจะเน้นไปที่ชาวโตเกียว แต่ฟังก์ชันบล็อกเบอร์มิจฉาชีพนั้นใช้ได้ทั่วประเทศ

ทำไมถึงสำคัญ ：เนื่องจากกลโกงแบบเบอร์พรีเมียมต่างประเทศหรือการปลอมเบอร์ (Spoofing) ที่กำลังระบาดหนักในตอนนี้ การปล่อยสายเรียกเข้าทิ้งไว้เฉย ๆ อาจจะยังมีความเสี่ยงอยู่ การใช้แอปบล็อกอัตโนมัติจะช่วยลดความเสียหายในเบื้องต้นได้เยอะมาก ๆ

ฟังก์ชันหลักและความแตกต่างตามประเภทอุปกรณ์ (แบบสั้นๆ)

• ฟังก์ชันทั่วไป ：บล็อกสายเรียกเข้าจากเบอร์ที่ตำรวจรู้ว่าเป็นเบอร์มิจฉาชีพโดยอัตโนมัติ (ปฏิเสธสายหรือระงับการแจ้งเตือน)
• ฟังก์ชันเสริมที่ใช้ได้บน Android
  • บล็อกการโทรต่างประเทศแบบกลุ่ม (เบอร์ที่ขึ้นต้นด้วย +)
  • บล็อกการโทรออก (โทรกลับ) ไปยังเบอร์มิจฉาชีพหรือเบอร์ต่างประเทศ
  • ลบประวัติการโทรอัตโนมัติ (ไม่เก็บบันทึกประวัติ)
  • ยกเว้นรายชื่อติดต่อจากการบล็อก (รายการที่อนุญาต)
• ข้อจำกัดบน iPhone
  • ด้วยข้อจำกัดของระบบ แอปจะมีฟังก์ชันบล็อกสายเรียกเข้าจากเบอร์มิจฉาชีพที่ตำรวจมีข้อมูลเท่านั้น
  • แนะนำให้ใช้ร่วมกับฟังก์ชัน "ปิดเสียงผู้โทรที่ไม่รู้จัก (Silence Unknown Callers)" หรือฟังก์ชันคัดกรองสายโทร
• ค่าใช้จ่าย : ให้บริการฟรี (ไม่มีค่าใช้จ่ายในแอป)

ทำไมการ "โทรกลับ" ถึงอันตราย (กลไกของเบอร์พรีเมียมต่างประเทศและการคิดเงิน)

แก๊งคอลเซ็นเตอร์สมัยนี้ส่วนใหญ่จะใช้วิธีโทร Missed Call ไว้แล้วหลอกให้เราโทรกลับ พอลองโทรกลับปุ๊บก็จะติดต่อไปยังเบอร์พรีเมียมต่างประเทศ ทำให้โดนค่าโทรแพงลิบลิ่วนาทีละหลายพันเยน จุดสังเกตคือค่าโทรพวกนี้จะไปโผล่ในบิลของค่ายมือถือ ซึ่งบิลจะส่งมาอีกทีหลังจากนั้นไม่กี่สัปดาห์หรือเดือนถัดไป ทำให้รู้ตัวช้ามาก

นอกจากนี้ วิธีการ "Spoofing (การปลอมแปลงเบอร์)" ที่ทำให้ฝั่งตรงข้ามแสดงเบอร์ของหน่วยงานที่มีอยู่จริงกำลังเพิ่มขึ้นเช่นกัน ไม่สามารถตัดสินได้ว่าเป็นการโทรมาจากหน่วยงานจริงหรือไม่จากเบอร์ที่แสดงเพียงอย่างเดียว

ขั้นตอนการติดตั้งและตั้งค่า DigiPolice (ขั้นตอนละเอียดย่อยตามระบบ Android/iPhone)

ทั่วไป: การเตรียมตัว

• ค้นหาคำว่า "デジポリス" หรือ "DigiPolice" ใน App Store หรือ Google Play แล้วติดตั้ง ดาวน์โหลดจากหน้าเว็บไซต์ทางการของกรมตำรวจนครบาลโตเกียวจะอุ่นใจที่สุด: https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/tokushu/furikome/digipolice.html
• ในการเปิดใช้งานครั้งแรก อาจมีคำขอให้ป้อนข้อมูลเช่น "พื้นที่อยู่อาศัย" หรือ "อายุ" แต่ถ้าจะใช้แค่ฟังก์ชันบล็อกโทรศัพท์หลอกลวง สามารถข้ามได้
• การอนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งหรือการแจ้งเตือนนั้น อนุญาตเฉพาะเมื่อต้องการใช้แผนที่หรือการแจ้งเตือนระดับภูมิภาคก็ไม่มีปัญหาอะไร

Android: ขั้นตอนการตั้งค่า (ค่าที่แนะนำ)

1. เปิดแอป แตะที่รูปโทรศัพท์ 📱 บนหน้าจอหลัก แล้วไปที่การตั้งค่า "บล็อกสายโทรเข้ารบกวน"
2. ตรวจสอบข้อควรระวังและกดยอมรับ
3. ตั้งค่าหรืออนุญาตฟังก์ชันเหล่านี้ให้เป็น "ค่าเริ่มต้น":
   • บล็อกสายเรียกเข้า (ตั้งค่าให้แอปเป็นค่าเริ่มต้นในการปฏิเสธสาย)
   • บล็อกการโทรออก (บล็อกการโทรกลับ)
   • ลบประวัติการโทร (อนุญาตตั้งค่าไม่ให้บันทึกประวัติ)
   • ยกเว้นรายชื่อติดต่อจากการบล็อก (เพิ่มคนรู้จักลงในรายการที่อนุญาต)
4. หลังตั้งค่าเสร็จ ถ้าไอคอนรูปโทรศัพท์แสดงคำว่า "เปิด" แปลว่าใช้งานอยู่
5. หากต้องการยกเลิก ให้ปิดการอนุญาตแต่ละรายการกลับเป็นปิดจากหน้าจอเดิม เนื่องจากมีการอนุญาตหลายรายการ จึงจำเป็นต้องทยอยปิดทีละรายการ

iPhone: ขั้นตอนการตั้งค่า (ค่าที่แนะนำ)

1. เปิดแอป แตะที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ อ่านข้อควรระวัง และกดยอมรับ 👍
2. พอเปิดใช้งานฟีเจอร์ "บล็อกการโทร" แล้ว ระบบจะพาไปเปิดใช้งาน Digipolis ในการตั้งค่าของ iPhone ตรงหัวข้อ "โทรศัพท์" -> "ปิดกั้นการโทรและรหัสผู้โทร" หรือ "รายชื่อที่บล็อกไว้ (Call Blocking & Identification)"
3. ถ้าอยากให้ปลอดภัยขึ้นไปอีก ให้ใช้ฟังก์ชันมาตรฐานของ iPhone ที่ชื่อว่า "ปิดเสียงสายเรียกเข้าจากเบอร์แปลก (Silence Unknown Callers)" ควบคู่ไปด้วย แต่ต้องระวังนิดนึงเพราะสายฉุกเฉินจากโรงพยาบาลหรือโรงเรียนที่ไม่มีชื่อในรายชื่ออาจโดนปิดเสียงไปด้วย อันนี้ต้องลองพิจารณากันเป็นเคส ๆ ไปนะ
4. หากเปิดใช้งานการคัดกรองการโทร (ฟังก์ชันถามเหตุผลในการโทร) ก็จะสามารถตรวจสอบเบื้องต้นของสายที่โทรเข้ามาได้จากตรงนั้นเช่นกัน

กฎการใช้งานเมื่อติดตั้งลงในสมุดมือถือของครอบครัวหรือผู้สูงอายุ (เช็กลิสต์)

• การตั้งค่าที่จำเป็น : ติดตั้งแอปแล้วเปิดใช้งานการบล็อกสายเรียกเข้า
• Whitelist ：ครอบครัวที่มีเบอร์ติดต่ออยู่ต่างประเทศ ให้บันทึกเบอร์นั้นไว้ในรายชื่อล่วงหน้าเพื่อยกเว้น
• การศึกษา : แชร์กฎพื้นฐานเหล่านี้
  • อย่าโทรกลับเบอร์แปลกที่ไม่รู้จัก
  • แม้ว่าจะอ้างว่าเป็นตำรวจหรือธนาคาร ก็ให้โทรกลับไปที่เบอร์ทางการด้วยตัวเองเพื่อตรวจสอบ
  • ปรึกษาครอบครัวทันทีเมื่อมีสายต้องสงสัย
• เบอร์ติดต่อฉุกเฉิน ：บันทึกเบอร์สำคัญ เช่น โรงพยาบาล โรงเรียน บริการดูแลผู้สูงอายุ ฯลฯ ไว้ในสมุดรายชื่อ
• ตรวจสอบเป็นประจำ : สร้างนิสัยตรวจสอบค่าโทรศัพท์หรือใบแจ้งหนี้ประมาณเดือนละครั้ง

การรับมือเบื้องต้นเมื่อตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพหรือได้รับบิลค่าโทรศัพท์แพง

1. รีบติดต่อค่ายมือถือที่ใช้งานอยู่ อธิบายสถานการณ์ และปรึกษาเรื่องการระงับการจ่ายเงินหรือยกเลิกการเรียกเก็บเงิน
2. บันทึกเสียงสนทนา ประวัติการโทร และเวลาที่มีสายเรียกเข้า การแคปหน้าจอ 📱 ก็อาจใช้เป็นหลักฐานที่มีประโยชน์ได้เช่นกัน
3. แจ้งความต่อตำรวจ (ที่สถานีตำรวจใกล้บ้านหรือช่องทางให้คำปรึกษา) แจ้งว่ามีความเป็นไปได้ที่จะโดนหลอกลวง การมีหลักฐานจะช่วยให้ดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ได้ง่ายขึ้น
4. หากเผลอโอนเงินไปแล้วผ่านการโอนธนาคาร ให้รีบติดต่อสถาบันการเงินปลายทางโดยด่วนเพื่อระงับธุรกรรมหรือขอให้ตรวจสอบ

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยและข้อควรระวัง (จุดที่มักมองข้าม)

• แค่มีแอปอย่างเดียวไม่ได้แปลว่าจะปลอดภัย 100% : กลลวงรูปแบบใหม่หรือการปลอมแปลงเบอร์ (Spoofing) อาจไม่สามารถรับมือได้ด้วยแอปพลิเคชันเพียงอย่างเดียว จำเป็นต้องมีความระมัดระวังและมีนิสัยในการตรวจสอบอยู่เสมอ
• แอปนี้มีพื้นหลังที่พัฒนาขึ้นสำหรับโตเกียว ：มีฟังก์ชันสำหรับโตเกียวอย่างเช่นการแจ้งเตือนระดับภูมิภาค แต่ระบบบล็อกเบอร์มิจฉาชีพใช้งานได้ทั่วประเทศ 🗾
• ข้อจำกัดของ iPhone : เนื่องจากข้อจำกัดของ Apple ทำให้ฟังก์ชันบล็อกบางส่วนที่มีใน Android (เช่น การบล็อกการโทรออก, การบล็อกเบอร์ระหว่างประเทศทั้งหมด, หรือการลบประวัติอัตโนมัติ) ไม่สามารถใช้งานได้
• ระวังเบอร์ปลอมแปลง ：เบอร์โทรที่แสดงขึ้นมาอย่างเดียวไม่สามารถระบุต้นสายที่แท้จริงได้ หากเป็นหน่วยงานทางการ ให้เช็กจากเว็บไซต์ทางการหรือสมุดโทรศัพท์แล้วโทรกลับเอง

สรุป: 3 สิ่งที่ต้องทำทันที

1. ติดตั้ง DigiPolice ลงในสมุดมือถือและเปิดใช้งานการบล็อกสายเรียกเข้า 🛡️
2. ติดตั้งลงในมือถือของคนในครอบครัวด้วย และบันทึกเบอร์ติดต่อสำคัญไว้ในสมุดโทรศัพท์เพื่อทำเป็นรายการที่อนุญาต (Whitelist)
3. ยึดถือกฎการใช้งานที่ว่า ห้ามโทรกลับเด็ดขาด และหากเป็นสายที่น่าสงสัย ให้โทร ☎️ ไปตรวจสอบกับช่องทางทางการด้วยตัวเอง

FAQ (คำถามที่พบบ่อย)

Digipolis ใช้ทั่วประเทศญี่ปุ่นได้ไหม?

ฟังก์ชันบล็อกโทรศัพท์หลอกลวงสามารถใช้งานได้ทั่วประเทศ แต่โปรดทราบว่าฟังก์ชันการประสานงานระดับภูมิภาค เช่น การแจ้งเตือนเพื่อความปลอดภัย ถูกออกแบบมาสำหรับกรุงโตเกียว

บน iPhone สามารถบล็อกการโทรต่างประเทศได้ไหม?

เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ iPhone ทำให้ตัวแอปอย่างเดียวไม่สามารถบล็อกเบอร์ต่างประเทศแบบรวบยอดได้ แต่ถ้าใช้ร่วมกับฟังก์ชัน "ปิดเสียงสายเรียกเข้าจากเบอร์แปลก" หรือฟังก์ชันคัดกรองสาย จะช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงกัน แต่ก็มีความเสี่ยงที่สายโทรด่วนฉุกเฉินอาจจะโดนปิดเสียงไปด้วยเหมือนกัน

ถ้าเผลอโทรกลับไปแล้ว จะขอยกเลิกค่าใช้จ่ายได้ไหม?

อันนี้ก็แล้วแต่เคสเลย ขั้นแรกให้รีบติดต่อค่ายมือถือเพื่อขอระงับการจ่ายเงินหรือให้ช่วยตรวจสอบ และลองปรึกษาตำรวจดู ถ้ามีหลักฐานอย่างประวัติการโทรหรือไฟล์เสียงก็จะช่วยให้ดำเนินเรื่องง่ายขึ้น แต่ก็ไม่ได้แปลว่าจะได้เงินคืนครบเต็มจำนวนเสมอไปนะ

มีวิธีดูอย่างไรว่าเบอร์ถูกปลอมแปลง (Spoofing) หรือไม่?

ไม่สามารถตัดสินได้จากเบอร์ที่แสดงบนหน้าจอเพียงอย่างเดียว แม้ว่าเบอร์ที่แสดงจะเป็นของหน่วยงานจริง แต่หากมีการขอร้องที่น่าสงสัย (เช่น ให้โอนเงินหรือขอรหัสผ่าน) ให้วางสายทันที แล้วโทรกลับไปที่เบอร์สาธารณะทางการด้วยตัวเองเพื่อตรวจสอบ

มีข้อควรระวังอะไรบ้างเวลาลงแอปในมือถือคนในครอบครัว?

หากติดตั้งให้ผู้สูงอายุหรือเด็ก สิ่งสำคัญคือต้องลงทะเบียนรายชื่อที่ปลอดภัย (White list เช่น เบอร์ของคนในครอบครัวหรือโรงพยาบาล) ล่วงหน้า รวมถึงพูดคุยตกลงกฎเหล็กว่า "ห้ามโทรกลับเด็ดขาด" ให้เข้าใจตรงกัน

ที่มา:

กรมตำรวจนครบาลโตเกียว https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/tokushu/furikome/digipolice.html

【ฟรี 100%!】ในที่สุดกรมตำรวจก็ปล่อยแอปบล็อกสายโทรเข้าจากแก๊ง 📞 หลอกลวงแบบเบ็ดเสร็จแล้ว! เจ๋งสุดๆ ต้องโหลดมาใช้กันนะ! 【DigiPolice】