Un messaggio per tutti gli utenti del sito membri di ONEJAPAN riguardo a una nuova funzione di supporto. Da oggi, l'assistente IA "Yui", pronta ad aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio sull'utilizzo, si unisce al sito per i membri.

Il sito per i membri raccoglie funzioni utili per l'uso quotidiano, come informazioni sulle attività, varie procedure e il controllo degli asset. Tuttavia, potresti trovarti in situazioni in cui ti fermi per un piccolo dubbio, chiedendoti "Da dove devo impostare questo?" o "Cosa significa questa visualizzazione?". Yui è una guida a cui puoi rivolgerti liberamente in quei momenti.

Sono cose per cui magari non vorresti disturbare nessuno, ma cercare da soli porta via tempo. Vogliamo ridurre questi piccoli dubbi e rendere più facile per tutti i membri trovare le informazioni di cui hanno bisogno.

Ti guidiamo verso le informazioni che ti servono con una chat naturale

La caratteristica di Yui è che apprezza la conversazione con i membri fornendo indicazioni in base alla situazione. Non è un sistema che risponde solo a domande fisse, ma riceve attentamente "di cosa hai bisogno" e spiega in modo chiaro e comprensibile cosa controllare dopo.

Ad esempio, se non riesci a trovare la schermata delle impostazioni dopo aver effettuato l'accesso, la sola parola "Impostazioni" potrebbe non farti capire dove si trova la destinazione. Se dici a Yui "Voglio controllare le impostazioni di sicurezza", ti guiderà attraverso le procedure pertinenti. Se hai ancora dubbi dopo aver letto la spiegazione, sentiti libero di fare domande riformulandole.

Questo sarà utile non solo a chi utilizza il sito per i membri per la prima volta, ma anche a chi lo ha utilizzato continuamente fino ad ora, come punto d'accesso per verificare le informazioni. Puoi utilizzarlo quando ne hai bisogno, ad esempio durante una pausa dal lavoro impegnativo o mentre sei in movimento, nei momenti in cui vuoi controllare qualcosa senza preoccuparti degli orari di apertura del servizio clienti.

Naturalmente, per le consultazioni che coinvolgono circostanze individuali complesse o contenuti che richiedono tempo per la verifica, potremmo indirizzarti al servizio di supporto. Tuttavia, semplicemente organizzando il primo dubbio e chiarendo l'azione successiva, il carico delle procedure diventerà molto più leggero.

Disponibile per tutti i nostri membri

Il supporto di Yui è disponibile non solo per i membri a pagamento, ma anche per gli iscritti gratuiti. Se fai parte di ONEJAPAN, ti basta accedere al sito membri quando ne hai bisogno e digitare la tua domanda.

Per l'utilizzo è necessario effettuare l'accesso al sito membri. Accedi dalla schermata di login qui sotto.

Schermata di login del sito membri https://members.one-japan.net/userlogin

Se fai il login dopo un po' di tempo, potresti non ricordare la password. In tal caso, non fare tentativi ripetuti, ma usa la schermata di reimpostazione. Puoi usarla anche se stai configurando il tuo account per la prima volta.

Schermata di reimpostazione della password https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

Una volta completato l'accesso, potrai fare domande a Yui. Le domande non devono essere formulate perfettamente fin dall'inizio. Vanno benissimo anche contenuti brevi come "Voglio impostare la verifica in due passaggi" o "Voglio vedere il portafoglio". Yui ti supporterà affinché tutti i membri possano fare il passo successivo senza esitazione.

Un punto di riferimento a cui rivolgerti per primo quando hai dei dubbi

Il sito per non è solo un luogo per visualizzare informazioni. È un punto di contatto per approfondire il legame con ONEJAPAN e procedere con le procedure e le verifiche necessarie nei tuoi tempi. Ci auguriamo che con l'introduzione di Yui, questo punto di contatto diventi più accessibile che mai.

Se c'è qualcosa che non ti è chiaro, prova a chiedere prima a Yui. Ti aiuterà a risolvere i dubbi di tutti i giorni, da come funziona il sito alle domande sull'autenticazione a due fattori o sul profilo wallet.

Inoltre, se non riesci a risolvere un problema o hai bisogno di verifiche specifiche, il nostro servizio di supporto è sempre a disposizione. Puoi contattarci info@one-japan.net , non esitare a scriverci.

Anche in futuro, ONEJAPAN continuerà a lavorare per creare un ambiente sempre più semplice e sicuro da usare per tutti.