إلى جميع مستخدمي موقع أعضاء ONEJAPAN، إليكم خبراً ساراً حول ميزة الدعم الجديدة. انضمت الآن المساعدة الذكية "يوي" (Yui) إلى موقع الأعضاء، وهي جاهزة دائماً لمساعدتكم في الإجابة على أسئلتكم وتذليل أي صعوبات تواجهكم أثناء الاستخدام.

تتجمع في موقع الأعضاء ميزات مفيدة للاستخدام اليومي، مثل معلومات الأنشطة، والإجراءات المختلفة، والتحقق من الأصول. من ناحية أخرى، قد تواجه أحياناً مواقف تتوقف فيها مؤقتاً بسبب تساؤلات بسيطة مثل "من أين يجب أن أضبط هذا؟" أو "ماذا تعني هذه الشاشة؟". "يوي" هي مرشدة يمكنك التحدث إليها بحرية في مثل هذه الأوقات.

قد تكون الأسئلة بسيطة لدرجة لا تستدعي سؤال شخص آخر، لكن البحث عنها بنفسك قد يستغرق وقتاً طويلاً. هدفنا هو تقليل هذا النوع من الحيرة الصغيرة وتسهيل وصول أعضائنا إلى المعلومات التي يحتاجونها.

نُرشدك إلى المعلومات التي تحتاجها من خلال حوار طبيعي

تتميز "يوي" بقدرتها على تقديم التوجيه وفقاً للوضع مع تقدير المحادثة مع الأعضاء. ليس الأمر مجرد نظام يجيب على أسئلة ثابتة، بل إنها تستقبل بعناية "ما الذي تعاني منه؟" وتخبرك بوضوح بالمحتوى الذي يجب التحقق منه بعد ذلك.

على سبيل المثال، إذا لم تتمكن من العثور على شاشة الإعدادات بعد تسجيل الدخول، فقد لا تفهم المكان المقصود لمجرد رؤية كلمة "إعدادات". إذا أخبرت "يوي" أنك "تريد التحقق من إعدادات الأمان"، فيمكنها إرشادك إلى الخطوات ذات الصلة. وإذا ظللت تشعر بالقلق حتى بعد قراءة الشرح، فلا تتردد في طرح السؤال بصياغة أخرى.

يجب أن يكون هذا مفيداً ليس فقط لأولئك الذين يستخدمون موقع الأعضاء لأول مرة، ولكن أيضاً للأشخاص الذين استمروا في استخدامه حتى الآن، كمدخل للتحقق من المعلومات. يمكنك استخدامه في الوقت الذي تحتاجه، حتى في الأوقات التي ترغب فيها بالتحقق دون القلق بشأن ساعات عمل نافذة الاستعلام، مثل أوقات الاستراحة من العمل المزدحم أو أثناء التنقل.

بالطبع، بالنسبة للاستشارات التي تتضمن ظروفاً فردية معقدة أو المحتويات التي تتطلب وقتاً للتحقق، فقد يتم توجيهك إلى نافذة الدعم. ومع ذلك، فحتى مجرد تنظيم السؤال الأول وتوضيح الإجراء التالي سيقلل بشكل كبير من عبء المعاملات.

متاح لجميع الأعضاء دون استثناء

خدمة الدعم المقدمة من يوي متاحة ليس فقط للأعضاء المدفوعين، بل أيضاً للأعضاء المجانيين. بصفتك عضواً في ONEJAPAN، يمكنك الوصول إلى الميزة من موقع الأعضاء وقتما تشاء، وكل ما عليك فعله هو إدخال سؤالك.

يتطلب الاستخدام تسجيل الدخول إلى موقع الأعضاء. يرجى الوصول من شاشة تسجيل الدخول أدناه.

شاشة تسجيل دخول موقع الأعضاء https://members.one-japan.net/userlogin

عند تسجيل الدخول بعد غياب، قد تواجه أحياناً مشكلة نسيان كلمة المرور. في هذه الحالة، لا داعي لمحاولة إدخالها مراراً وتكراراً؛ بل يرجى استخدام شاشة إعادة التعيين. يمكن استخدامها أيضاً من قبل أولئك الذين يقومون بإعداد حساباتهم لأول مرة.

شاشة إعادة تعيين كلمة المرور https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

بمجرد اكتمال تسجيل الدخول، سصبح بإمكانك طرح الأسئلة على "يوي". لا تحتاج الأسئلة إلى أن تكون مثالية من البداية؛ فحتى المحتوى القصير مثل "أريد إعداد التحقق بخطوتين" أو "أريد رؤية المحفظة" كافٍ تماماً. ستدعمك "يوي" لكي تتمكن من اتخاذ خطوتك التالية كعضو دون أي تردد.

صديق يمكنك استشارته أولاً عندما تشعر بالحيرة

موقع الأعضاء ليس مجرد مكان لعرض المعلومات فحسب، بل هو نافذة لتعميق التواصل مع ONEJAPAN والمضي قدماً في الإجراءات والتحققات اللازمة في الوقت المناسب لك. نأمل أن تجعل مقدمة "يوي" هذه النافذة أقرب إليك من أي وقت مضى.

إذا كان لديك أي استفسار، فلا تتردد في التحدث إلى يوي أولاً. بدءاً من التحقق من كيفية الاستخدام، وصولاً إلى الأسئلة المتعلقة بالتحقق بخطوتين ومحفظة الملف الشخصي، يمكنك الاستفادة منها لحل استفساراتك اليومية.

بالإضافة إلى ذلك، إذا لم يتم حل المشكلة أو إذا كنت بحاجة إلى تحقق فردي، فإن فريق الدعم لدينا مستعد أيضاً لمساعدتك. للاستفسارات، يرجى info@one-japan.net إرسالها إلينا بكل إحساس بالراحة.

ستواصل ONEJAPAN العمل على خلق بيئة سهلة الاستخدام ومريحة لجميع الأعضاء.