Aiサポートシステム(更新)

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ワンジャパンサポーターの皆様

いつも応援いただきありがとうございます。

この度はAiサポートシステムの改善を公開したので皆様にご案内致します。

1. チャット形式でワンジャパン会員サイトのどのページでも使えるようになりました。

Aiサポートシステムがチャット形式で皆様がそのページにいても気軽に使えるようになりました。また、ワンジャパンのホームページを訪問されている間、返事があった場合にすぐにメッセージを確認できるようになっています。

初めて使用される場合はAiサポートシステムから挨拶のメッセージが届きます。
2回目以降は、右下の青い「丸アイコン」にクリックしてチャットを開始します。

2. チャットの開始は「メッセージを書く...」で自分の質問や困っている点など記入して送信します。

「メッセージを書く...」場所に何か入力すると「紙飛行機」のアイコンが表示されます。青い「紙飛行機」のアイコンにクリックすると入力したメッセージが送信されます。

3. Aiが回答できなかった内容は人間のスタッフが回答します。

スタッフ方の回答には時間がかかる場合がございますが回答までしばらくお待ち願います。

回答は画面を見ながら待つ必要はないです。自分が画面に待機していない時に回答が届いた場合はメールへ案内と回答が届きます。

同じ場所でAiとやりとりしたりスタッフとやりとりができます。

4. 過去のサポート内容は履歴に残ります。

過去にやりとりした内容はサポートシステム内で確認可能です。内容別(*)にも分かれて表示されます。

(*)会話の開始方法によります。

過去の会話は上記の写真の場所で確認できます。

5. 新しい内容のサポート(会話)は【新しい会話】ボタンから開始してください。

新しい内容のサポートは必ず【新しい会話】から開始くださいますようお願い致します。サポートスタッフとそして皆様もサポート内容の管理がしやすくなるのでご協力の程よろしくお願い致します。

新しいサポートの申請は、過去の会話の下の【新しい会話】ボタンにクリックして開始してください。

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